Opća izjava o privatnosti
Ova politika privatnosti opisuje kako MentorKhubTalk prikuplja, koristi i štiti osobne podatke korisnika u svrhu pružanja sadržaja i plaćenih konzultacija vezanih uz profesionalni razvoj i karijerni savjet. Informacije su namijenjene korisnicima iz Republike Hrvatske i drugih jurisdikcija te su predstavljene na informativan i neutralan način. Kontakt podaci za pitanja o privatnosti nalaze se pri dnu dokumenta.
Definicije
U nastavku su kratke definicije ključnih pojmova koji se koriste u ovoj politici privatnosti kako bi sadržaj bio jasniji za korisnike.
Prikupljanje podataka
MentorKhubTalk prikuplja podatke koje korisnik izravno dostavi kao i podatke koji se automatski generiraju prilikom korištenja web-stranice. Prikupljanje se provodi u mjeri potrebnoj za pružanje usluga i komunikaciju s korisnicima.
Podaci koje korisnik dostavlja
Korisnici mogu izravno pružiti podatke prilikom registracije, rezervacije konzultacija ili slanja upita. Ti podaci obično uključuju:
- Ime i prezime te korisnički podaci potrebni za identifikaciju u poslovnoj komunikaciji
- E-mail adresa za komunikaciju, potvrde i informacije o usluzi
- Telefonski broj za dogovore termina i kratke obavijesti
- Podaci vezani uz plaćanje i fakturiranje kada korisnik koristi plaćene konzultacije (dijelovi podataka obrađuju se preko sigurnih platnih platformi)
- Podaci iz profesionalnog profila koje korisnik odluči podijeliti radi pripreme konzultacija (rezime, područja interesa, ciljevi karijere)
- Komunikacijska korespondencija i bilješke nastale tijekom pružanja usluge
Podaci prikupljeni automatski
Neke informacije prikupljaju se automatski radi tehničkog održavanja i poboljšanja usluge. Ti podaci služe za razumijevanje korištenja web-stranice i poboljšanje funkcionalnosti.
- IP adresa i podaci o uređaju (tip uređaja, operacijski sustav, preglednik)
- Podaci o posjetama i interakcijama sa sadržajem web-stranice (stranice posjećene, trajanje sesije)
- Podaci iz kolačića i sličnih tehnologija za analitiku i personalizaciju
- Informacije o greškama i tehničkim problemima zabilježenima tijekom korištenja usluge
- Oznake vremena pristupa i lokalne postavke jezika
- Agregirani podaci za statistiku koji ne identificiraju pojedinačne korisnike
Podaci dobiveni od trećih strana
Povremeno MentorKhubTalk može primiti podatke od trećih strana u skladu s korisnikovom dozvolom ili kada se koristi vanjski servis za obradu podataka.
- Podaci iz platnih procesora ili upravljanje institucija potrebnih za fakturiranje
- Podaci iz alata za analitiku i oglašavanje koje korisnik može koristiti putem web-preglednika
- Podaci dijeljeni od partnerskih servisa kada korisnik odluči povezati vanjski račun ili uslugu s MentorKhubTalk
Svrhe obrade podataka
Osobni podaci obrađuju se isključivo za jasno definirane svrhe. Obrada se provodi u minimalnom obimu potrebnom za ostvarenje tih svrha.
- Pružanje i upravljanje računom korisnika te administracija rezervacija konzultacija
- Komunikacija s korisnicima u vezi termina, sadržaja i potpora nakon konzultacija
- Obrada naplate i izdavanje računa u vezi s plaćenim konzultacijama
- Unaprjeđenje sadržaja bloga i usluga na temelju anonimiziranih podataka o korištenju
- Osiguravanje tehničke sigurnosti i sprječavanje zloupotrebe usluge
- Ispunjavanje zakonskih obveza i odgovor na pravne zahtjeve
- Slanje obavijesti o promjenama politike privatnosti ili važnim operativnim informacijama
- Analiza korisničkog iskustva radi boljeg informiranja i oblikovanja korisničkih materijala
Pravni osnov obrade
Obrada se temelji na relevantnim osnovama kao što su pristanka korisnika, ispunjavanje ugovornih obveza, zakonske obveze ili legitimni interesi gdje je to primjenjivo i u skladu s propisima.
- Pristanak: kada korisnik izričito pristane na određenu obradu (npr. prijava na newsletter).
- Ispunjavanje ugovora: obrada potrebna za izvršenje usluge plaćenih konzultacija.
- Zakonske obveze: obrada potrebna za ispunjavanje obveza iz poreznih i računovodstvenih propisa.
- Legitimni interesi: ograničena obrada radi sigurnosti sustava, analitike i poboljšanja usluge, uz procjenu prava i interesa korisnika.
Prava korisnika prema GDPR-u
Korisnici iz Europske unije imaju specifična prava u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR). Donje odredbe objašnjavaju kako mogu ostvariti ta prava.
- Pravo pristupa: korisnik može zatražiti potvrdu obrađuju li se njegovi podaci i kopiju obrađenih podataka.
- Pravo na ispravak: korisnik može zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka.
- Pravo na brisanje (pravo na zaborav): u određenim slučajevima korisnik može zatražiti brisanje svojih podataka.
- Pravo na ograničenje obrade: korisnik može zatražiti ograničenje obrade u određenim okolnostima.
- Pravo na prenosivost podataka: korisnik može zatražiti prijenos osobnih podataka u strojno čitljivom formatu kada je to primjenjivo.
- Pravo prigovora: korisnik može uložiti prigovor na obradu temeljenu na legitimnom interesu ili izravnom marketingu.
Dijeljenje podataka
MentorKhubTalk može dijeliti osobne podatke s trećim stranama samo kada je to potrebno za ispunjenje svrhe obrade, uz odgovarajuće mjere zaštite.
- Pružatelji platnih usluga i računovodstveni servisi u svrhu naplate i knjigovodstva.
- Tehnički i hosting partneri koji održavaju web-infrastrukturu i pružaju sigurnosne usluge.
- Analitički servisi i alati za praćenje performansi web-stranice (u agregiranom ili anonimiziranom obliku gdje je moguće).
- Pravna tijela u slučaju zakonskih zahtjeva ili radi zaštite pravnih interesa.
- Partnerske organizacije kada korisnik izričito ovlasti razmjenu podataka radi dodatnih usluga.
- Drugi primatelji samo uz izričit pristanak korisnika ili kada je to nužno iz zakonskih razloga.
Međunarodni prijenosi podataka
Ako se podaci prenose izvan Europskog gospodarskog prostora, MentorKhubTalk osigurava odgovarajuće zaštitne mjere kao što su standardne ugovorne klauzule ili procjene usklađenosti, kako bi se održala razina zaštite podataka u skladu s primjenjivim pravnim zahtjevima.
Moguće mjere uključuju upotrebu odobrenih modela zaštite (npr. standardne ugovorne klauzule), procjene učinka prijenosa i ograničavanje dijeljenja samo onim pružateljima koji primjenjuju odgovarajuće sigurnosne mjere.
Vrijeme čuvanja podataka
Osobni podaci čuvaju se onoliko koliko je potrebno za ostvarenje svrhe zbog koje su prikupljeni, uzimajući u obzir i zakonske rokove za čuvanje podataka.
Podaci korisničkog računa čuvaju se dok je račun aktivan ili dok korisnik ne zatraži brisanje, osim ako zakonski rokovi ne zahtijevaju duže čuvanje.
Korespondencija i bilješke vezane uz konzultacije čuvaju se u razumnom roku potretnom za pružanje podrške i poštivanje obveza poslovanja.
Tehnički zapisi i sigurnosni logovi čuvaju se ograničeno vrijeme radi dijagnostike i zaštite sustava, obično u skladu s internim sigurnosnim politikama.
Na zahtjev korisnika podaci se brišu ili anonimiziraju u okviru tehničkih mogućnosti i zakonskih obveza; određeni podaci mogu se zadržati u arhivi radi računovodstvenih ili pravnih potreba.
Sigurnost podataka
MentorKhubTalk primjenjuje tehničke i organizacijske mjere prilagođene riziku kako bi zaštitio osobne podatke od neovlaštenog pristupa, izmjene ili gubitka. Mjere se redovito preispituju i prilagođavaju tehnologijskim promjenama i zahtjevima.
- Korištenje enkripcije za prijenos podataka (HTTPS) i sigurnosnih protokola za pohranu osjetljivih informacija.
- Ograničen pristup podacima zaposlenicima i suradnicima koji trebaju podatke za obavljanje svojih zadataka.
- Redoviti sigurnosni auditi, ažuriranja softvera i sigurnosne kopije radi minimiziranja rizika gubitka podataka.
Prava korisnika
Korisnici imaju niz prava u vezi obrade svojih osobnih podataka. Zahtjevi se obrađuju u skladu sa zakonskim rokovima i procesima provjere identiteta.
- Pravo na pristup informacijama o tome kako se obrađuju njihovi osobni podaci.
- Pravo na ispravak netočnih podataka.
- Pravo na brisanje podataka u okolnostima propisanim zakonom.
- Pravo na ograničenje obrade u određenim slučajevima.
- Pravo na prenosivost podataka kada je obrada temeljena na pristanku ili ugovoru i izvodi se automatizirano.
- Pravo na prigovor obradi temeljene na legitimnom interesu ili direktnom marketingu.
- Pravo povući pristanak u bilo kojem trenutku bez utjecaja na zakonitost obrade prije povlačenja.
- Pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu ako smatraju da je obrada njihovih podataka nezakonita.
Kako zatražiti ostvarivanje prava
Za ostvarivanje prava korisnici se mogu obratiti putem e-maila ili poštom na adresu navedenu u kontaktu. Zahtjevi bit će obrađeni u skladu sa zakonskim rokovima, uz provjeru identiteta podnositelja zahtjeva kako bi se zaštitila privatnost drugih osoba.
kontakt@mentorkhubtalk.link
Zahtjeve vezane uz pristup, ispravak, brisanje ili ograničenje obrade podnosimo u skladu s primjenjivim propisima. Obično odgovorimo u roku od 30 dana od primitka zahtjeva. U slučaju složenih ili velikih zahtjeva može se primijeniti produžetak roka; u tom slučaju obavijestit ćemo podnositelja o razlozima i procjeni dodatnog vremena.
Marketinške komunikacije
MentorKhubTalk može slati informacije o novostima, člancima i plaćenim konzultacijama onim korisnicima koji su dali suglasnost ili gdje postoji legitimni interes. Korištenje osobnih podataka za marketing ograničeno je na svrhe koje su jasno objašnjene pri prikupljanju podataka.
Pretplatu na marketinške poruke možete otkazati putem poveznice 'odjava' u svakoj poruci ili slanjem zahtjeva na info@MentorKhubTalk.link. Nakon obrade zahtjeva prestanak slanja može potrajati kratko vrijeme dok se promjena primijeni.
Podaci o djeci
Sadržaj MentorKhubTalk namijenjen je odraslima i mladima. Ne prikupljamo svjesno osobne podatke djece mlađe od 16 godina za potrebe plaćenih usluga. Ako saznamo da su nam dostavljeni podaci djeteta bez roditeljskog pristanka, poduzet ćemo korake za brisanje tih podataka u najkraćem razumnom roku.
Poveznice na treće strane
Na stranici se mogu nalaziti poveznice na vanjske web-lokacije i usluge koje upravljaju treće strane. MentorKhubTalk ne upravlja politikama privatnosti tih pružatelja i nije odgovoran za njihove prakse obrade podataka. Preporučujemo provjeru pravila privatnosti svakog posjećenog mjesta.
Izmjene ove politike privatnosti
Ova politika može se povremeno mijenjati kako bi odražavala promjene u poslovanju ili regulatorne zahtjeve. Datum zadnje izmjene naveden je pri vrhu dokumenta. Preporučujemo povremenu provjeru politike privatnosti kako biste bili informirani o važećim odredbama. Najnoviji datum ažuriranja: 30-03-2026.